Chính sách bảo mật Chat Pencil Extension

Chat Pencil Extension là tiện ích Chrome dành cho nhân viên của doanh nghiệp đang dùng CRM Chat Pencil (chat.aipencil.ai) để quản lý Fanpage Facebook.

Mục đích duy nhất: khi nhân viên bấm vào tên khách trong hộp thư CRM, extension tìm trang Facebook cá nhân của khách đã nhắn tin tới Fanpage và đọc các thông tin khách đang để công khai, để nhân viên tư vấn đúng người.

Extension chỉ chạy khi trang CRM Chat Pencil gửi yêu cầu. Nó không tự chạy nền, không theo dõi lịch sử duyệt web và không hiện quảng cáo.

Extension làm việc bằng phiên Facebook đang đăng nhập sẵn trên chính trình duyệt của nhân viên. Tài khoản đó phải có quyền nhắn tin trên Fanpage.

• Cookie c_user của facebook.com: chỉ đọc trong máy để biết trình duyệt đã đăng nhập Facebook hay chưa. Extension không đọc cookie khác, không gửi cookie hay mật khẩu đi đâu.
• Danh sách hội thoại của Fanpage trên Meta Business Suite: chỉ để khớp tên và thời điểm nhắn tin của khách, từ đó tìm ra trang Facebook của khách.
• Trang Giới thiệu công khai của khách: tên, ảnh đại diện, đường dẫn trang cá nhân, giới tính, năm sinh, nơi sống, quê quán và vài dòng giới thiệu ngắn - chỉ những mục khách đang để công khai.

Kết quả chỉ được gửi về trang CRM Chat Pencil (chat.aipencil.ai) đang mở trên cùng trình duyệt, rồi lưu vào hồ sơ khách của doanh nghiệp đó. Chỉ thành viên trong tài khoản CRM của doanh nghiệp đó mới xem được.

Extension không gửi dữ liệu tới bất kỳ máy chủ nào khác. Chat Pencil không bán, không cho thuê, không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba và không dùng nó cho quảng cáo, chấm điểm tín dụng hay huấn luyện mô hình AI.

Việc dùng dữ liệu từ extension tuân theo Chính sách dữ liệu người dùng của Chrome Web Store, bao gồm các yêu cầu Limited Use (sử dụng có giới hạn).

Extension chỉ xin những quyền cần cho mục đích ở mục 1:

• cookies: kiểm tra trình duyệt đã đăng nhập Facebook chưa (chỉ đọc cookie c_user).
• scripting và quyền truy cập facebook.com: mở một tab Facebook ẩn, đọc danh sách hội thoại của Fanpage và trang Giới thiệu của khách, đọc xong thì đóng tab.
• Kết nối từ trang web: chỉ chấp nhận lệnh từ chat.aipencil.ai, mọi trang khác bị từ chối.

Extension không lưu dữ liệu khách trên máy. Thông tin đã lấy được lưu trong CRM cùng hồ sơ khách và bị xoá khi doanh nghiệp xoá hội thoại hoặc xoá tài khoản, theo Chính sách bảo mật chung tại chat.aipencil.ai/bao-mat.

Muốn dừng hẳn: gỡ extension tại chrome://extensions. Người được nhắc tới trong dữ liệu (khách của Fanpage) có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin về mình qua email contact@aipencil.ai, chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

CÔNG TY TNHH ONE LAB (Chat Pencil) - Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Email: contact@aipencil.ai. Hotline: 0988.652.956.