Chính sách giá & Cấu thành chi phí

Tất cả mức giá dịch vụ hiển thị trên website chat.aipencil.ai, màn hình thanh toán và trong các báo giá chính thức đều được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Đối với khách hàng quốc tế thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard, số tiền thanh toán sẽ được quy đổi theo tỷ giá ngoại tệ hiện hành của ngân hàng phát hành thẻ tại thời điểm giao dịch.

Giá gói dịch vụ Chat Pencil được niêm yết công khai tại trang Bảng giá (/pricing) và xây dựng minh bạch theo quy mô sử dụng: Gói Creator 490.000₫/tháng (3 kênh, AI trả lời tự động, báo cáo tuần); Gói Pro Growth 1.290.000₫/tháng (10 kênh, cộng tác đội nhóm, phân tích đối thủ); Gói Agency liên hệ tư vấn (không giới hạn kênh, white-label, API). Giá đã bao gồm VAT và xuất hóa đơn điện tử theo yêu cầu; thanh toán theo năm được chiết khấu 20% (Creator 392.000₫/tháng, Pro Growth 1.032.000₫/tháng khi trả năm). Báo giá/hợp đồng hai bên xác nhận là căn cứ cao nhất nếu khác tài liệu giới thiệu chung.

Cấu thành giá gồm: phí bản quyền phần mềm theo chu kỳ tháng/năm; số lượng kênh kết nối (Fanpage Facebook, Zalo OA); số lượng nhân sự trực chat đồng thời (Agent seats); hạn ngạch AI Credits; dung lượng lưu trữ hình ảnh, tệp đính kèm và lịch sử hội thoại.

• Creator: 490.000₫/tháng - 3 kênh kết nối, AI tự động trả lời, báo cáo tuần.
• Pro Growth: 1.290.000₫/tháng - 10 kênh, cộng tác đội nhóm, phân tích đối thủ, hỗ trợ ưu tiên.
• Agency: Liên hệ tư vấn - không giới hạn kênh, white-label, API, chuyên viên riêng.

Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT theo quy định hiện hành và được thể hiện rõ đã gồm/chưa gồm VAT trên màn hình thanh toán trước khi khách hàng xác nhận. Trường hợp có dịch vụ phụ trợ chịu thuế suất khác, mức thuế được tách bạch rõ ràng.

Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử hợp pháp (theo Thông tư 78/2021/TT-BTC) vui lòng cung cấp Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn tại bước thanh toán. Hóa đơn được lập và gửi qua email trong 24-48 giờ làm việc.

Chat Pencil thường xuyên áp dụng các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng:

Chiết khấu thanh toán theo năm: Khách hàng đăng ký gói cước chu kỳ 1 năm hoặc 2 năm được hưởng mức chiết khấu trực tiếp lên đến 20% - 30% so với thanh toán từng tháng.

Mã giảm giá (Coupon): Mã giảm giá chỉ có giá trị áp dụng trong thời hạn quy định và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Gói dùng thử 14 ngày: Người dùng mới được trải nghiệm miễn phí 14 ngày đầy đủ tính năng trước khi quyết định mua gói cước trả phí.

Do Chat Pencil là sản phẩm phần mềm trực tuyến (SaaS 100% kỹ thuật số), dịch vụ được bàn giao và kích hoạt qua môi trường mạng nên hoàn toàn KHÔNG phát sinh bất kỳ chi phí vận chuyển hoặc phí giao nhận nào.

Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ phụ phí cài đặt máy chủ hay phí thiết lập ban đầu nào trừ khi có thỏa thuận riêng về việc tùy biến tính năng đặc thù (Customization).

Chat Pencil có quyền cập nhật bảng giá dịch vụ để phù hợp với định hướng phát triển sản phẩm, chi phí hạ tầng máy chủ và tính năng mới. Bảng giá mới sẽ được công bố trước ít nhất 30 ngày trên website.

Đối với các gói cước khách hàng đã thanh toán trước (theo năm), mức giá đã trả sẽ được giữ nguyên không đổi cho đến hết chu kỳ đã thanh toán.

Trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá kỹ thuật trên hệ thống thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin chính xác trước khi thực hiện giao dịch; khách hàng có toàn quyền hủy giao dịch nếu không đồng ý với mức giá chính xác.