Chính sách giá & Cấu thành chi phí

Tất cả mức giá dịch vụ hiển thị trên website chat.aipencil.ai, màn hình thanh toán và trong các báo giá chính thức đều được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Đối với khách hàng quốc tế thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard, số tiền thanh toán sẽ được quy đổi theo tỷ giá ngoại tệ hiện hành của ngân hàng phát hành thẻ tại thời điểm giao dịch.

Giá gói dịch vụ Heki CRM được xây dựng minh bạch dựa trên quy mô và nhu cầu sử dụng thực tế của từng doanh nghiệp:

• Phí bản quyền phần mềm: Quyền sử dụng nền tảng theo chu kỳ tháng hoặc năm.
• Số lượng kênh kết nối: Số lượng Fanpage Facebook, Zalo OA được tích hợp vào hộp thư tập trung.
• Số lượng nhân sự (Agent seats): Số lượng tài khoản nhân viên tư vấn, trực chat đồng thời.
• Hạn ngạch AI Credits (nếu có): Số lượng lượt phản hồi tự động của Chatbot AI thông minh trong chu kỳ.
• Dung lượng lưu trữ: Dung lượng lưu hình ảnh, tệp đính kèm và lịch sử hội thoại trên đám mây.

Theo quy định hiện hành của Luật Thuế Giá trị gia tăng tại Việt Nam, sản phẩm phần mềm và dịch vụ phần mềm thuộc đối tượng không chịu thuế VAT hoặc áp dụng mức thuế suất theo quy định chuyên ngành.

Trường hợp có các dịch vụ tích hợp phụ trợ chịu thuế VAT, mức thuế suất sẽ được thể hiện minh bạch và tách bạch rõ ràng trên bảng tính chi phí trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử hợp pháp sẽ được hỗ trợ xuất hóa đơn đầy đủ theo đúng thông tin đăng ký kinh doanh.

Heki CRM thường xuyên áp dụng các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng:

Chiết khấu thanh toán theo năm: Khách hàng đăng ký gói cước chu kỳ 1 năm hoặc 2 năm được hưởng mức chiết khấu trực tiếp lên đến 20% – 30% so với thanh toán từng tháng.

Mã giảm giá (Coupon): Mã giảm giá chỉ có giá trị áp dụng trong thời hạn quy định và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Gói dùng thử 14 ngày: Người dùng mới được trải nghiệm miễn phí 14 ngày đầy đủ tính năng trước khi quyết định mua gói cước trả phí.

Do Heki CRM là sản phẩm phần mềm trực tuyến (SaaS 100% kỹ thuật số), dịch vụ được bàn giao và kích hoạt qua môi trường mạng nên hoàn toàn KHÔNG phát sinh bất kỳ chi phí vận chuyển hoặc phí giao nhận nào.

Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ phụ phí cài đặt máy chủ hay phí thiết lập ban đầu nào trừ khi có thỏa thuận riêng về việc tùy biến tính năng đặc thù (Customization).

Heki CRM có quyền cập nhật bảng giá dịch vụ để phù hợp với định hướng phát triển sản phẩm, chi phí hạ tầng máy chủ và tính năng mới. Bảng giá mới sẽ được công bố trước ít nhất 30 ngày trên website.

Đối với các gói cước khách hàng đã thanh toán trước (theo năm), mức giá đã trả sẽ được giữ nguyên không đổi cho đến hết chu kỳ đã thanh toán.

Trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá kỹ thuật trên hệ thống thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin chính xác trước khi thực hiện giao dịch; khách hàng có toàn quyền hủy giao dịch nếu không đồng ý với mức giá chính xác.