Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn sử dụngChat Pencil

Tài liệu theo từng chủ đề: kết nối kênh, huấn luyện AI, quản lý hộp thư và báo cáo. Chọn mục bạn quan tâm để xem hướng dẫn từng bước.

Bắt đầu với Chat Pencil

Hướng dẫn tạo tài khoản, thiết lập Workspace cho doanh nghiệp và mời các thành viên cộng sự vào hệ thống.

Cấp quyền ứng dụng Meta, liên kết Fanpage, đồng bộ tin nhắn Messenger và thiết lập nhận thông báo theo thời gian thực.

Xác thực tài khoản Zalo OA, đồng bộ hội thoại khách hàng và cấu hình gửi thông báo giao dịch ZNS.

Nạp dữ liệu sản phẩm, hướng dẫn viết prompt kịch bản tư vấn bán hàng và tự động chốt đơn 24/7 không cần trực đêm.

Quản lý tập trung tin nhắn từ FB + Zalo, gắn tag phân loại khách hàng, chia việc và giám sát nhân viên tư vấn.

Theo dõi biểu đồ doanh thu, số lượng khách hàng mới, tốc độ phản hồi tin nhắn và tỷ lệ chuyển đổi của từng nhân viên.

Nhắn cho đội ngũ Chat Pencil hoặc xem các câu hỏi thường gặp. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.