Trung tâm trợ giúp Heki CRM
Tài liệu hướng dẫn sử dụng toàn diện theo từng chủ đề. Chọn mục bạn quan tâm để xem hướng dẫn từng bước nhanh chóng và hiệu quả.
Bắt đầu với Heki CRM
Hướng dẫn tạo tài khoản, thiết lập Workspace cho doanh nghiệp và mời các thành viên cộng sự vào hệ thống.
Kết nối Facebook Fanpage
Cấp quyền ứng dụng Meta, liên kết Fanpage, đồng bộ tin nhắn Messenger và thiết lập nhận thông báo theo thời gian thực.
Kết nối Zalo Official Account
Xác thực tài khoản Zalo OA, đồng bộ hội thoại khách hàng và cấu hình gửi thông báo giao dịch ZNS.
Huấn luyện & Cấu hình Chatbot AI
Nạp dữ liệu sản phẩm, hướng dẫn viết prompt kịch bản tư vấn bán hàng và tự động chốt đơn 24/7 không cần trực đêm.
Hộp thư đa kênh & Quản trị CRM
Quản lý tập trung tin nhắn từ FB + Zalo, gắn tag phân loại khách hàng, chia việc và giám sát nhân viên tư vấn.
Báo cáo doanh số & Chuyển đổi
Theo dõi biểu đồ doanh thu, số lượng khách hàng mới, tốc độ phản hồi tin nhắn và tỷ lệ chuyển đổi của từng nhân viên.
Bạn cần giải đáp thắc mắc chuyên sâu?
Xem danh mục các câu hỏi thường gặp hoặc nhắn trực tiếp cho đội ngũ Heki CRM. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.