Blog

Kiến thức bán hàng và CSKHtừ đội ngũ Chat Pencil

Hướng dẫn bán hàng đa kênh, tối ưu chăm sóc khách hàng bằng AI và cập nhật tính năng mới từ đội ngũ Chat Pencil.

Sổ tay khách hàng thông minh: Nhớ chuẩn size áo, sở thích và ngày sinh để chăm sóc như người quen
Bán hàng đa kênh2026-09-18136

Sổ tay khách hàng thông minh: Nhớ chuẩn size áo, sở thích và ngày sinh để chăm sóc như người quen

Mỗi ngành hàng cần nhớ một thông tin riêng: Thời trang nhớ size áo cân nặng, Spa nhớ loại da, Bất động sản nhớ khoảng tài chính. Tính năng tùy biến thông tin khách và bộ lọc thông minh của Chat Pencil giúp bạn chăm sóc khách trúng đích.

VTViệt Thành
1 phút đọc
Chiến lược gộp kênh khách hàng: Nhận diện khách quen từ Facebook sang Zalo, tăng 40% đơn quay lại
Bán hàng đa kênh2026-09-16142

Chiến lược gộp kênh khách hàng: Nhận diện khách quen từ Facebook sang Zalo, tăng 40% đơn quay lại

Khách nhắn hỏi giá trên Fanpage rồi lại qua Zalo đặt hàng? Tính năng Gộp kênh (Merged Channels) của Heki CRM giúp bạn nhận diện chính xác từng khách hàng, xem trọn lịch sử mua sắm để chăm sóc chuẩn như người quen.

VTViệt Thành
1 phút đọc
Tuyệt chiêu tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại trên Facebook: Chống đối thủ cướp khách bài quảng cáo
Kỹ thuật & Tích hợp2026-09-14136

Tuyệt chiêu tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại trên Facebook: Chống đối thủ cướp khách bài quảng cáo

Đừng để tiền chạy quảng cáo Facebook của bạn nuôi sống đối thủ! Tính năng tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại trong chớp mắt và tự động nhắn tin Messenger của Chat Pencil giúp bảo vệ trọn vẹn từng khách hàng.

VTViệt Thành
1 phút đọc
Bí quyết chia đều tin nhắn cho nhân viên trực chat: Chống tranh giành khách, chuông báo động khi để khách chờ quá 5 phút
Bán hàng đa kênh2026-09-11151

Bí quyết chia đều tin nhắn cho nhân viên trực chat: Chống tranh giành khách, chuông báo động khi để khách chờ quá 5 phút

Chấm dứt tình trạng nhân viên sales tranh nhau khách dễ, đùn đẩy khách khó. Tính năng chia tin nhắn xoay vòng tự động và chuông cảnh báo phản hồi chậm của Chat Pencil giúp chia đều khách, tăng tốc chốt đơn gấp đôi.

VTViệt Thành
1 phút đọc
Bí quyết quản lý Zalo cá nhân cho đội sales: Giữ trọn dữ liệu khách hàng, không lo nhân viên nghỉ việc
Kỹ thuật & Tích hợp2026-09-09147

Bí quyết quản lý Zalo cá nhân cho đội sales: Giữ trọn dữ liệu khách hàng, không lo nhân viên nghỉ việc

Khách hàng thích chat Zalo cá nhân với sales nhưng doanh nghiệp luôn đối mặt nguy cơ mất sạch tệp khách khi nhân viên nghỉ việc. Giải pháp quản lý Zalo cá nhân tập trung trên Heki CRM giúp bảo vệ tài sản doanh nghiệp 100%.

VTViệt Thành
1 phút đọc
Hướng dẫn gom toàn bộ tin nhắn Facebook và Zalo về một nơi: Quản lý dễ dàng, chốt đơn tức thì
Kỹ thuật & Tích hợp2026-09-07147

Hướng dẫn gom toàn bộ tin nhắn Facebook và Zalo về một nơi: Quản lý dễ dàng, chốt đơn tức thì

Không còn cảnh nhân viên nhảy qua nhảy lại giữa các ứng dụng hay sót tin nhắn khách hàng. Hướng dẫn cách hợp nhất Fanpage và Zalo vào Heki CRM trong 5 phút để tăng tốc độ phản hồi và bùng nổ doanh số.

VTViệt Thành
1 phút đọc

Sẵn sàng áp dụng cho doanh nghiệp của bạn?

Dùng thử Chat Pencil miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. Đội ngũ hỗ trợ kết nối kênh và huấn luyện AI cùng bạn.

Đăng ký tư vấnXem bảng giá