Kiến Thức Chatbot & CSKH
Hướng dẫn bán hàng đa kênh, tối ưu CSKH bằng AI và cập nhật tính năng mới — viết bởi đội ngũ Heki CRM.
Hướng dẫn gom toàn bộ tin nhắn Facebook và Zalo về một nơi: Quản lý dễ dàng, chốt đơn tức thì
Không còn cảnh nhân viên nhảy qua nhảy lại giữa các ứng dụng hay sót tin nhắn khách hàng. Hướng dẫn cách hợp nhất Fanpage và Zalo vào Heki CRM trong 5 phút để tăng tốc độ phản hồi và bùng nổ doanh số.
Bí quyết quản lý Zalo cá nhân cho đội sales: Giữ trọn dữ liệu khách hàng, không lo nhân viên nghỉ việc
Khách hàng thích chat Zalo cá nhân với sales nhưng doanh nghiệp luôn đối mặt nguy cơ mất sạch tệp khách khi nhân viên nghỉ việc. Giải pháp quản lý Zalo cá nhân tập trung trên Heki CRM giúp bảo vệ tài sản doanh nghiệp 100%.
Kịch bản Chatbot AI chốt đơn thời trang tự động: Tư vấn size chuẩn, đọc ảnh mẫu và lấy SĐT trong 30 giây
Bí quyết giúp các shop thời trang online tự động hóa khâu tư vấn: AI tự nhìn ảnh mẫu khách gửi, đối chiếu chiều cao cân nặng để gợi ý size chuẩn xác và khéo léo xin số điện thoại chốt đơn chỉ trong 30 giây.
Chiến lược gộp kênh khách hàng: Nhận diện khách quen từ Facebook sang Zalo, tăng 40% đơn quay lại
Khách nhắn hỏi giá trên Fanpage rồi lại qua Zalo đặt hàng? Tính năng Gộp kênh (Merged Channels) của Heki CRM giúp bạn nhận diện chính xác từng khách hàng, xem trọn lịch sử mua sắm để chăm sóc chuẩn như người quen.
Nghệ thuật phối hợp Chatbot AI và Nhân viên Sales: Khi nào để Bot tự chat, khi nào Người thật vào cuộc?
Tránh tuyệt đối lỗi bot 'nói leo' cướp lời khi khách đã đồng ý mua hàng. Khám phá cơ chế dừng AI thông minh khi có số điện thoại và bàn giao mượt mà cho nhân viên chốt đơn trên Heki CRM.
Cách huấn luyện Chatbot AI thông minh như nhân viên thâm niên 2 năm: Tự học từ lịch sử chat có sẵn
Không cần mất hàng tuần ngồi gõ kịch bản hay bảng câu hỏi FAQ rắc rối. Tính năng Auto-Collect của Heki CRM tự động đọc hàng nghìn đoạn chat chốt đơn cũ của shop để AI học trọn văn phong tư vấn ngọt ngào và chuẩn xác.
Bản nâng cấp Heki CRM mới: Trợ lý AI 'mắt thần' đọc ảnh sản phẩm và Hộp thư bán hàng đa kênh toàn diện
Khám phá các cải tiến đột phá giúp chủ shop tiết kiệm 3 giờ mỗi ngày: AI tự nhìn ảnh mẫu khách gửi, quét hóa đơn chuyển khoản chống bill giả, và nâng cấp giao diện chat đa kênh mượt mà hơn bao giờ hết.
Muốn nhận bài viết mới mỗi tuần?
Đăng ký nhận tin để cập nhật kiến thức bán hàng đa kênh và tính năng mới của Heki CRM.
Đăng ký nhận tin